Na Nobre&co, cada peça é desenvolvida com atenção aos detalhes e passa por controles de qualidade antes de chegar até você. Nossa política de garantia faz parte desse compromisso, oferecendo suporte e cuidado também após a compra.
Confira abaixo as condições de garantia de acordo com cada componente do produto.
O QUE A GARANTIA COBRE
Mola em B (aço inox)
A garantia contratual é por prazo indeterminado para defeitos de fabricação relacionados à oxidação ou a falhas do material, observadas as condições de uso e conservação do produto. Essa garantia não exclui os direitos previstos na legislação vigente.
Estrutura do produto (acrílico e resina poliéster)
A garantia contratual é de 90 dias para falhas estruturais decorrentes de defeitos de fabricação, desde que não sejam identificados danos relacionados a quedas, impactos ou uso inadequado. Aplica-se a prendedores, tiaras, pentes, garras e palitos.
Metais e fechos
A garantia contratual é de 90 dias para falhas de funcionamento decorrentes de defeitos de fabricação nos componentes metálicos.
Banho dourado (logotipo e detalhes)
A Nobre&co oferece garantia contratual de 90 dias, contados do recebimento do produto, para defeitos de fabricação relacionados ao acabamento dourado.
Por se tratar de um acabamento superficial, sua durabilidade pode variar conforme as condições de uso e conservação. O contato com suor, água, cloro, perfumes, cosméticos e outros produtos químicos pode acelerar o desgaste do banho.
Strass e cristais
A garantia contratual é de 90 dias para defeitos de fixação decorrentes de falhas no processo de fabricação. Caso um cristal se solte dentro desse período em razão de falha de fixação, o produto será avaliado para a realização do reparo ou de outra solução cabível.
Elásticos
A garantia contratual é de 30 dias para defeitos de fabricação. Por se tratar de um componente sujeito a desgaste natural, sua durabilidade pode variar de acordo com a frequência de uso, a forma de manuseio e as condições de conservação.
COMO SOLICITAR A GARANTIA
Caso identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos que demonstrem a ocorrência.
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará você sobre os próximos passos.
Os prazos e as condições desta política não afastam os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, inclusive aqueles relativos a vícios ocultos, quando aplicáveis.
Nobre&co. Cuidado em cada detalhe, qualidade em cada peça.